Refund policy
Return & Refund Policy
At Lady original brands, your satisfaction is our top priority. We’re committed to offering authentic, high-quality products and ensuring your shopping experience is seamless and enjoyable.
Return Period:
Customers may request a return or refund within 7 days of receiving their order.
Condition of Item:
To protect our customers and maintain authenticity, returns or exchanges are not accepted once the seal is opened or packaging is tampered with.This ensures hygiene and preserves the originality of our products.All returns must be kept in their original, unopened condition.
Return Process:To initiate a return, please contact our Customer Service Team via:
Instagram Direct Messages
Our team will guide you step by step to ensure the process is smooth and transparent.
Refunds:Once the returned item is received and inspected, eligible refunds will be processed promptly through your chosen payment method — either the original payment method or another preferred option.
Customer Responsibility:If a return or exchange is requested without valid reason (e.g., change of mind or wrong choice), the customer will bear all shipping, handling, and processing fees.
We stand by our commitment to authenticity, excellence, and care in every interaction
سياسة الإرجاع والاسترداد
في ليدي أوريجينال براندز، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتقديم منتجات أصلية عالية الجودة، ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة.
فترة الإرجاع:
يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استرداد قيمة المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبهم.
حالة المنتج:
حرصًا على سلامة عملائنا والحفاظ على أصالة منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح الغلاف أو العبث به. هذا يضمن النظافة ويحافظ على أصالة منتجاتنا. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية غير المفتوحة.
عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
رسائل إنستغرام المباشرة
واتساب
سيقوم فريقنا بإرشادكم خطوة بخطوة لضمان سلاسة العملية وشفافيتها.
الاسترداد: بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة المبالغ المستردة المستحقة فورًا عبر طريقة الدفع التي اخترتموها - سواء كانت طريقة الدفع الأصلية أو أي طريقة أخرى تفضلونها.
مسؤولية العميل: في حال طلب إرجاع أو استبدال المنتج دون سبب وجيه (مثل تغيير الرأي أو اختيار منتج خاطئ)، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والتوصيل والمعالجة.
نلتزم بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة، مع الحرص على تقديم أفضل خدمة في كل تعامل.
